Retour de marchandises de bonne qualité
L’acheteur a le droit de refuser le produit à tout moment avant la livraison du produit et après la livraison du produit – dans les 7 (sept) jours. Le retour d’un produit de bonne qualité est possible si sa présentation, ses caractéristiques de consommation, ainsi que le document confirmant le fait et les conditions d’achat du produit sont préservés. La violation de l’intégrité de l’emballage (y compris le film de cellophane scellé) constitue une violation de la présentation du produit.
L’acheteur n’a pas le droit de refuser un produit de qualité raisonnable qui présente des caractéristiques définies individuellement si le produit ne peut être utilisé que par l’acheteur qui l’a acheté. L’acheteur n’a pas le droit de retourner des marchandises de bonne qualité.
Réclamations concernant des produits de qualité insuffisante
Un produit de qualité insuffisante signifie un produit défectueux qui ne peut garantir ses propriétés fonctionnelles. Le produit reçu doit correspondre à la description sur le site. Les différences de conception ou D’éléments de conception par rapport à ce qui est indiqué dans la description sur le site ne constituent pas un dysfonctionnement ou un manque de fonctionnalité du produit.
Types d’erreurs dans les produits du livre:
– Les pages sont retournées, manquantes, emmêlées ou dans le désordre;
– Pages non imprimées (« feuilles vierges »), sauf dans des cas fonctionnels;
– Défauts provoquant la chute d’éléments du bloc de Livre: pages agrafées, bloc divisé, points manquants;
– Défauts évidents dans la reproduction du texte et des illustrations sur la couverture ou sur la couverture: décoloration de la couleur, perte de films et autres éléments décoratifs, perte de parties de L’image;
– Défauts évidents dans la reproduction du texte et des illustrations dans le bloc typographique du livre: erreurs D’impression, « impression fanée », taches, double impression;
– Fuite de colle à l’intérieur du bloc de livre, entraînant le collage des pages, L’endommagement du texte ou des illustrations lors de l’ouverture;
– Bord recadré du texte ou des illustrations sur la bande; le texte ou les illustrations « sont allés » au dos;
– Défauts importants lors du pressage du film laminé, son pelage et sa fissuration;
– La plaque est située le long de toute la bande adhésive ou partiellement derrière le bloc, la taille est déchirée le long du pli;
– Dommages mécaniques: pages déchirées et / ou sales, couverture, couverture;
– Contamination de la surface encadrée du bloc de livre D’une surface supérieure à 1 cm2 sur les surfaces supérieure, inférieure et/ou latérale;
– Fissures mécaniques du couvercle sur les coins tournants de plus de 3 mm;
– Rayures qui endommagent l’intégrité du revêtement de peinture et de vernis / film laminé (si l’intégrité de la peinture / film laminé n’est pas endommagée, le livre n’est pas considéré comme défectueux);
– Les coins du couvercle sont pincés avec une ligne de pliage supérieure à 1 cm;
– Violation de la géométrie du bloc de livre par contact avec L’eau (renflement);
– Un couvercle manquant, déchiré / froissé;
– Côtés adjacents inégaux, plis arrière, coins latéraux pliés.
L’aspect et L’exhaustivité de la marchandise ainsi que l’intégralité de la commande doivent être vérifiés par le destinataire lors de la livraison de la marchandise. Au moment de la livraison des marchandises, le bon de livraison est signé.
Si vous avez reçu un produit de mauvaise qualité et que cette condition n’a pas été convenue à l’avance par le vendeur, vous avez le droit de retourner ou d’échanger les marchandises dans les 14 jours à compter de la date de réception de la commande.
En raison des particularités de la méthode de vente à distance, le remplacement des marchandises ne peut être effectué qu’en retournant les marchandises de mauvaise qualité et en commandant à nouveau un produit similaire.
Politique de retour des marchandises:
Les marchandises retournées doivent être en bon état avec le code-barres de la boutique en ligne et L’emballage intact.
Si vous avez des questions, N’hésitez pas à nous contacter: